🔒 Política de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2025
📋 Introducción
En Centro Comercial La Muralla nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
Al utilizar nuestros servicios, sitios web, o al proporcionarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
📝 Información que Recopilamos
1. Información Personal Directa
- • Nombre completo - Para identificación y contacto
- • Correo electrónico - Para comunicaciones oficiales
- • Número de teléfono/celular - Para contacto directo
- • Documento de identidad - Para procesos contractuales
- • Información del negocio - Para evaluación de solicitudes
2. Información Automática
- • Dirección IP - Para seguridad y análisis
- • Tipo de navegador y dispositivo - Para optimización
- • Fecha y hora de acceso - Para análisis estadístico
- • Páginas visitadas - Para mejorar la experiencia
3. Información de Procesos
- • Solicitudes de arrendamiento - Para gestión comercial
- • Documentación SURA - Para estudios crediticios
- • Historial de comunicación - Para seguimiento
- • Preferencias de locales - Para ofertas personalizadas
🎯 Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Principales
- ✓ Gestión de solicitudes de arrendamiento
- ✓ Comunicación comercial y administrativa
- ✓ Procesos con SURA Seguros
- ✓ Cumplimiento de obligaciones contractuales
Finalidades Secundarias
- ✓ Análisis estadístico y mejora de servicios
- ✓ Envío de información relevante
- ✓ Prevención de fraudes y seguridad
- ✓ Cumplimiento legal y regulatorio
🤝 Compartición de Información
Con Terceros Autorizados
Su información podrá ser compartida únicamente con:
- • SURA Seguros - Para estudios de arrendamiento
- • Proveedores de servicios - Para operación del centro comercial
- • Autoridades competentes - Cuando sea requerido por ley
- • Asesores legales - Para procesos contractuales
No Compartimos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros no autorizados para fines de marketing o publicidad sin su consentimiento explícito.
⚖️ Derechos del Titular de los Datos
Derecho de Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted
Derecho de Rectificación
Actualizar información incorrecta
Derecho de Supresión
Solicitar eliminación de datos
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de datos
Derecho de Portabilidad
Recibir datos en formato estructurado
Derecho de Revocación
Revocar consentimientos otorgados
Para ejercer sus derechos: Envíe un correo a protecciondedatos@lamurallacentrocomercial.com con su solicitud y copia de su documento de identidad.
🛡️ Seguridad de los Datos
Encriptación
Datos transmitidos mediante SSL/TLS
Acceso Controlado
Acceso restringido al personal autorizado
Monitoreo Continuo
Sistemas de detección de intrusiones
⚠️ Limitación de Responsabilidad
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No nos hacemos responsables por accesos no autorizados que resulten de:
- • Fallas en la seguridad de su dispositivo
- • Phishing o ingeniería social
- • Vulnerabilidades de terceros
⏱️ Retención de Datos
Duración del Tratamiento
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporte.
Eliminación de Datos
Los datos serán eliminados de forma segura cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos, o cuando usted ejerza su derecho de supresión, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
🔄 Cambios en la Política
Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de la última revisión.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
📞 Contacto
Oficina de Protección de Datos
📧 Email: protecciondedatos@lamurallacentrocomercial.com
📍 Dirección: Carrera 28 con Calle 29 esquina, Palmira
🕒 Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 5:00 PM
Plazo de Respuesta
Nos comprometemos a responder sus solicitudes sobre protección de datos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.
*Los tiempos pueden extenderse en casos complejos, lo cual será notificado.